Na sviatky si nájdime päť minút na rozhovor o podvodných telefonátoch
Na Všetkých svätých a počas dušičkových dní sa mnohé rodiny stretnú. Popri spomienkach a obyčajných rozhovoroch si môžeme nájsť päť pokojných minút aj na tému, ktorá sa týka našich rodičov, starých rodičov aj nás samých: ako reagovať, keď zavolá podvodník. Nie preto, aby sme sa báli telefónu. Aby nás známy podvodný príbeh nabudúce tak ľahko nezaskočil.
Stačí chvíľa strachu o blízkeho alebo o vlastné úspory a aj rozvážny človek môže konať pod tlakom. Pri podozrivom telefonáte nemusíte nikoho presviedčať ani odhaľovať. Najdôležitejšie je prerušiť hovor a overiť si jeho obsah nezávisle.
Telefonát, ktorý sa môže stať komukoľvek
Predstavte si túto vymyslenú situáciu. Zazvoní telefón a pokojný hlas sa predstaví ako pracovník banky. „Na vašom účte vidíme podozrivý prevod. Musíme konať okamžite.“ Pozná vaše meno. Na displeji je číslo, ktoré pôsobí dôveryhodne. O chvíľu už vysvetľuje, kam máte presunúť peniaze, aby boli v bezpečí.
Alebo niekto oznámi, že váš vnuk mal nehodu. Potrebuje peniaze a nesmiete o tom nikomu povedať. Sľubuje, že všetko vysvetlí neskôr. Teraz vraj rozhodujú minúty.
V takej chvíli sa ľahko prestaneme pýtať, či príbeh sedí. Chceme pomôcť. Chceme zabrániť škode. Práve túto prirodzenú reakciu podvodník využíva. Nie je dôkazom hlúposti ani slabosti. Zodpovednosť za podvod má človek, ktorý klame.
Naliehavý tón nie je dôvod poslať peniaze
Ak vám niekto nečakane volá a žiada peniaze alebo kódy, nemusíte konať počas hovoru. Zložte a overte si príbeh na známom čísle. Naliehavý tón nie je dôvod poslať peniaze.
Neodkladná zdravotná starostlivosť sa poskytuje bez zbytočného odkladu. Jej poskytnutie nemožno podmieňovať tým, že príbuzný počas telefonátu urýchlene pošle peniaze. Ak vám teda neznámy človek tvrdí, že váš blízky nedostane neodkladnú pomoc, kým ihneď nezaplatíte, jeho naliehanie nie je dôvodom na prevod peňazí.
Pri skutočnom ohrození života volajte 155 alebo 112 a riaďte sa pokynmi operátora. Volanie na tiesňovú linku je iná situácia než nečakaný hovor od človeka, ktorý od vás žiada peniaze. Pri skutočnej núdzi pomoc neodkladajte.
Veta, ktorú sa oplatí mať pri telefóne
V pripravovanej knihe Ešte máme čas sa tejto téme venujem aj v kapitole Keď zazvoní telefón. Pri telefonáte o údajnej nehode blízkeho pomôže tento postup:
Zložte. Zavolajte vnukovi, synovi alebo inému blízkemu na číslo, ktoré máte uložené.
Dôležité je, čo urobíme potom. Nepoužívame zoznam posledných hovorov. Nepoužijeme číslo, ktoré nám nadiktoval volajúci, ani odkaz z jeho správy. Hovor naozaj ukončíme a sami vytočíme overené číslo.
Banke zavoláme na kontakt uvedený na našej karte, v bankovej aplikácii alebo na jej oficiálnej stránke, ktorú otvoríme sami. Príbuznému voláme na jeho dávno uložené číslo. Ak sa neozýva, skúsime ďalšieho človeka z rodiny. To, že prvý pokus nevyšiel, ešte nepotvrdzuje príbeh neznámeho volajúceho.
Číslo na displeji sa dá napodobniť. Samo osebe preto nepotvrdzuje, kto je na druhej strane. Ani znalosť mena, adresy či iného osobného údaja nie je dostatočný dôkaz totožnosti.
Kedy spozornieť a hovor ukončiť
Keď sa musíte rozhodnúť ihneď. „Teraz alebo bude neskoro“ je dôvod zastaviť sa, nie zrýchliť. Počas nevyžiadaného hovoru nemusíte vykonať žiadnu platbu.
Keď máte všetko utajiť. Zákaz hovoriť s rodinou či vlastnou bankou vás oddeľuje od ľudí, ktorí by mohli príbeh preveriť. Ani údajné vyšetrovanie nie je dôvod poslúchnuť neznámeho človeka a odovzdať mu úspory.
Keď pýtajú heslo, PIN alebo kód. Nikomu cez telefón nediktujte prihlasovacie heslá, PIN ani jednorazové autorizačné kódy. Nepotvrdzujte operáciu v aplikácii len preto, že vás niekto naviguje. Najprv čítajte, čo vlastne povoľujete.
Keď treba presunúť peniaze do bezpečia. Pokyn previesť úspory na údajný bezpečný účet, vybrať hotovosť alebo ju odovzdať kuriérovi je vážne varovanie. Peniaze neposielajte a nikoho nepúšťajte domov na základe takého hovoru.
Keď vás vedú k inštalácii programu. Neumožnite neznámemu volajúcemu vzdialený prístup do mobilu alebo počítača. Nepokračujte ani vtedy, ak tvrdí, že iba opravuje technickú chybu.
Nemusíte vedieť pomenovať presný druh podvodu. Stačí, že vás hovor zneisťuje alebo tlačí do konania. Môžete ho ukončiť bez vysvetľovania.
Rodinná dohoda pomáha viac než poučovanie
Ochranu je dobré pripraviť v pokojný deň. Sadnite si spolu k telefónu a uložte čísla na banku a na dvoch blízkych ľudí. Pri pevnej linke môže byť papier s veľkým písmom. Vyberte kontakty, ktoré naozaj využijete, nie dlhý zoznam, v ktorom sa počas stresu ťažko hľadá.
Skúste si reakciu aj nahlas nacvičiť. Jeden povie vymyslenú naliehavú žiadosť, druhý odpovie: „Ďakujem. Teraz hovor ukončím a zavolám svojmu blízkemu na uložené číslo.“ Potom si ukážte, kde nájdete správny kontakt. Nie je to skúška schopností. Je to príprava, aby sme v nepríjemnej chvíli nemuseli všetko vymýšľať od začiatku.
Dohodnite si jednoduché pravidlo: nečakanú žiadosť o peniaze si vždy overíme samostatným telefonátom. Aj keď volajúci tvrdí, že má nové číslo. Aj keď je príbeh naliehavý. Rodinné heslo môže byť doplnkom, ale nenahrádza nezávislé overenie na známom kontakte.
Rovnako dôležitá je druhá dohoda: keď sa niečo stane, povieme si to bez výčitiek. Veta „Ako si tomu mohol uveriť?“ človeka skôr umlčí. Užitočnejšie je povedať: „Dobre, že si mi zavolal. Teraz to budeme riešiť spolu.“
Ak pomáhate rodičom, neberte im pritom rozhodovanie o vlastnom živote. Spýtajte sa, akú pomoc chcú. Môžete spolu skontrolovať upozornenia na platby alebo sa banky opýtať na vhodné limity. Bez ich vedomia však nepreberajte účet ani prístupové údaje. Cieľom je väčšia istota a samostatnosť.
Keď ste už prezradili údaje alebo poslali peniaze
Nestrácajte čas hanbou ani ďalším rozhovorom s volajúcim. Hovor ukončite. Ak mohli byť ohrozené peniaze, karta alebo bankové prihlasovanie, ihneď kontaktujte svoju banku cez overený kontakt. Povedzte presne, čo sa stalo: aké údaje ste odovzdali, čo ste potvrdili a či peniaze odišli. Banka vám poradí s blokovaním a preverí možnosti zastavenia alebo riešenia platby. Vrátenie peňazí sa nedá zaručiť.
Ak ste nainštalovali program alebo povolili vzdialený prístup, odpojte dotknuté zariadenie od internetu. Banku kontaktujte z iného, bezpečného telefónu. Na podozrivom zariadení sa zatiaľ neprihlasujte do bankovníctva. Požiadajte dôveryhodného odborníka o kontrolu a napadnuté heslá zmeňte z bezpečného zariadenia podľa pokynov poskytovateľa služby.
Podozrenie na podvod oznámte polícii. Pri prebiehajúcom ohrození alebo ak niekto prichádza po hotovosť volajte 158. S volajúcim si nedohadujte vlastnú pascu a nechoďte ho konfrontovať. Ak neviete, ako postupovať, povedzte operátorovi, čo sa práve deje.
Uchovajte správy, číslo zobrazené pri hovore, čas telefonátu, údaje o prevode a prípadné odkazy. Môžu pomôcť pri preverovaní, hoci zobrazené číslo nemusí patriť páchateľovi. Zhromažďovanie podkladov však nesmie odložiť kontaktovanie banky.
A pozor na ďalší telefonát: človek, ktorý sľubuje zaručené vrátenie stratených peňazí za poplatok, môže nadväzovať ďalším podvodom. Nič ďalšie neposielajte bez nezávislého overenia.
Malý krok, ktorý môžeme urobiť dnes
Nemusíme žiť v strachu z každého zazvonenia. Potrebujeme mať pripravený postup, ktorý použijeme aj v strese. Napíšte si pri telefón:
Zložte. Zavolajte vnukovi, synovi alebo inému blízkemu na číslo, ktoré máte uložené.
A pod to meno človeka, ktorému sa môžete ozvať. Ak tento článok čítate ako dcéra, syn alebo vnuk, porozprávajte sa o ňom doma bez skúšania a bez strašenia. Pokojný spoločný rozhovor môže byť užitočnejší než desať naliehavých varovaní.
Dôveru v ľudí si môžeme zachovať. Pri nečakanej žiadosti o peniaze si však nechajme čas overiť, komu ju dávame.
Zdroje
Ministerstvo vnútra SR, 16. október 2026: rozpoznávanie nátlaku a podvodov, vina páchateľa, kontaktovanie polície a banky.
Národná banka Slovenska: varovné signály, bezpečný účet, podvodné aplikácie a postup po podvode.
https://nbs.sk/pozor-na-podvody/
Polícia, informačný materiál o podvodných telefonátoch: nezávislé overenie čísla a ochrana prihlasovacích údajov.
https://www.minv.sk/swift_data/source/policia/fsj/aml/Infographics_5_Bank_vishing_calls.pdf
Slovenská sporiteľňa, aktualizácia 24. júl 2026: rozpoznanie vishingu a volanie blízkemu na uložený kontakt.
https://www.slsp.sk/sk/george-help/george/bezpecnost/bezpecnost/ako–spoznam-vishing
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, 30. september 2022: podvrhnutie čísla volajúceho.
https://www.teleoff.gov.sk/urad/aktuality/tlacove-spravy/pozor-podvodne-telefonaty.html
Autorský kontext pripravovanej knihy.
https://dlhovekost.energy/este-mame-cas-kniha-o-dlhovekosti/
Slov-Lex, zákon č. 578/2004 Z. z., § 79 ods. 1 písm. b), znenie účinné od 1. augusta do 31. októbra 2026: povinnosť poskytnúť neodkladnú zdravotnú starostlivosť bez zbytočného odkladu. Pasáž o nepodmieňovaní pomoci okamžitou platbou príbuzného je právna syntéza tejto povinnosti.
https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2004/578/20260801.html
Operačné stredisko ZZS SR, 11. január 2025: operátori tiesňovej linky 155 poskytujú pokyny k prvej pomoci počas telefonátu.
Nové články priamo do schránky
Píšem o dlhovekosti tak, aby to dávalo zmysel bežnému človeku na Slovensku. Ak sa vám to páči, pošlem vám nové články e-mailom. Odhlásiť sa dá jedným kliknutím.
Prihlásením súhlasíte so spracovaním e-mailovej adresy na účel zasielania noviniek. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Čítanie je polovica. Druhá je zistiť, čo z toho platí pre vás.
Kalkulačka dlhovekosti prejde päť pilierov naraz a za dve minúty ukáže, ktorá oblasť vás brzdí najviac. Zadarmo, bez registrácie a nič sa neodosiela.
Spustiť kalkulačkuKlubové ceny na celé portfólio, magazín VITAE desaťkrát ročne a bezplatné poradenstvo terapeutov. Nezaväzuje vás k odberu ani k nákupu.
Obsah portálu má informačný a vzdelávací charakter a nenahrádza odbornú lekársku starostlivosť. Doplnky stravy nie sú liekmi a neslúžia na liečbu ani prevenciu ochorení. Prevádzkovateľ portálu, spoločnosť Energy spol. s r. o., predáva doplnky stravy — považujem za správne uviesť to pri každom článku. Otvorene o tom píšem v texte Čo od doplnkov naozaj čakať.
